Företagspolicy

Om företaget
 

 
Köpvillkor
 
Priser
Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms om inget annat anges. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser och villkor utan föregående avisering. Det pris som gäller är det som visas i kassan vid köptillfället.
 
Beställning
En beställning är genomförd när du har slutfört köpet i kassan och fått en orderbekräftelse via e‑post. Vi förbehåller oss rätten att annullera en order vid uppenbart fel, till exempel felaktigt pris eller tekniskt fel.
 
Betalning
Betalning sker via de betalningsalternativ som visas i kassan (t.ex. kortbetalning, Swish, faktura eller andra betaltjänster). Eventuella avgifter kopplade till betalningssättet visas tydligt innan du slutför köpet.
 
Leverans
 
Leveranssätt & leveranstid
Vi skickar normalt dina varor inom 3–5 arbetsdagar.
Leveranstiden kan variera beroende på fraktbolag, helgdagar och varans tillgänglighet. Leveranstiden påverkas även av att vi ofta skapar din vara på beställning för att spara på naturens resurser.
 
Fraktkostnad
Fraktkostnaden visas i kassan innan du slutför ditt köp.
Vid kampanjer kan fri frakt erbjudas över ett visst ordervärde – detta framgår i så fall tydligt på webbplatsen.
 
Outlösta paket
Outlösta paket debiteras med en avgift på 200 kr för att täcka frakt- och hanteringskostnader.


 
Ångerrätt och returer
Som privatkund har du 14 dagars ångerrätt när du handlar hos oss på nätet. Tiden räknas från dagen efter att du tagit emot varan. Om en beställning levereras i flera delar räknas tiden från att du fått den sista varan.
Meddela oss inom ångerfristen om du vill ångra köpet. Du kan till exempel maila sofia@lifebooststudio.com. Ange gärna ditt namn, ordernummer och vilka varor det gäller. Du behöver inte ange något skäl.
 
Du kan också använda Konsumentverkets ångerblankett, men det är inget krav.
 
Så returnerar du
Skicka tillbaka varan utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du meddelat oss att du ångrar köpet. Vid ångrat köp betalar du själv returfrakten.
 
Packa varan omsorgsfullt så att den skyddas under transporten. Använd gärna originalförpackningen eller annat lämpligt emballage. Spara ditt inlämningskvitto.
 
Returadress:
Lifeboost Studio (Sofia Edeland)
Vasagatan 36
411 24 Göteborg
 
Du får undersöka varan för att bedöma dess egenskaper och funktion. Om varan minskat i värde för att du hanterat den mer än nödvändigt kan vi göra ett avdrag som motsvarar värdeminskningen.
 
Återbetalning
Vi återbetalar utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att vi tagit emot ditt meddelande om att du ångrar köpet. Vi får dock avvakta tills vi fått tillbaka varan eller du visat att den skickats tillbaka, beroende på vilket som sker först.
 
Återbetalningen görs med samma betalningssätt som vid köpet, om du inte uttryckligen godkänner något annat. Vi tar inte ut någon återbetalningsavgift.
 
Om du ångrar hela beställningen återbetalar vi även eventuell leveransavgift, motsvarande vårt billigaste standardleveransalternativ. Extra kostnad för ett dyrare leveransalternativ återbetalas inte.
 
Reklamation och skadade varor
Vi ansvarar enligt konsumentköplagen för ursprungliga fel som visar sig inom tre år från att du tog emot varan. Ett ursprungligt fel kan visa sig först efter en tids användning.
 
Kontakta oss inom skälig tid efter att du upptäckt eller borde ha upptäckt felet. En reklamation inom två månader efter att du upptäckt felet räknas alltid som gjord i rätt tid.
 
Maila sofia@lifebooststudio.com och beskriv vad som är fel. Ange gärna ordernummer och bifoga bilder på varan. Vid transportskador får du gärna även fotografera och spara emballaget för att underlätta hanteringen.
Vi hanterar reklamationer enligt konsumentköplagen. Beroende på omständigheterna kan du ha rätt till reparation, en ny vara, prisavdrag eller att häva köpet och få pengarna tillbaka.
 
Vid fel som vi ansvarar för står vi för nödvändiga kostnader, inklusive eventuell returfrakt.
 
Vi följer alltid gällande svensk konsumentlagstiftning och gör en individuell bedömning av varje ärende.
 
Personuppgifter (GDPR)
Vi behandlar dina personuppgifter för att kunna:

• hantera din beställning och leverans

• skicka orderbekräftelse och eventuell leveransinformation

• hantera betalning, returer och reklamationer

• kommunicera med dig vid frågor om din order
   

Vi sparar endast de uppgifter som behövs och delar dem enbart med nödvändiga samarbetspartners, till exempel betalnings- och fraktbolag.
 
Du har rätt att:

• begära utdrag över vilka uppgifter vi har om dig

• begära rättelse av felaktiga uppgifter

• begära radering av uppgifter, i den mån de inte måste sparas enligt lag
   

Vid frågor om personuppgifter, kontakta oss på sofia@lifebooststudio.com.
 
Cookies
Vår webbplats använder cookies för att fungera korrekt och för att förbättra din upplevelse, till exempel för att:

• komma ihåg varor i kundvagnen

• analysera trafik och användning av sidan
   

Genom att använda webbplatsen godkänner du användningen av cookies.
Du kan när som helst ändra inställningar för cookies i din webbläsare, men vissa funktioner på sidan kan då sluta fungera som tänkt.
 
Hållbarhet
Lifeboost Studio strävar efter hållbar produktion och medvetna materialval.
Vi använder i stor utsträckning återvunnet material och arbetar löpande med att minska vårt klimatavtryck genom val av leverantörer, förpackningar och fraktlösningar. Din köpta vara skapas ofta på beställning (när du tryckt på köpknappen) för att försöka spara på naturens resurser.
Sortera gärna din paketering och emballage i din närmaste källsortering.
 
Kontakt
Har du frågor om våra villkor, returer, reklamationer eller personuppgifter?

Tveka inte att höra av dig:
 
Lifeboost Studio
Adress: Vasagatan 36, 411 24 Göteborg
E‑post: sofia@lifebooststudio.com

eller skriv ett meddelande i kontaktformuläret här nedanför.